GoVia Transport N.V.
Privacyverklaring
In deze verklaring leest u hoe GoVia Transport N.V. omgaat met uw persoonsgegevens wanneer u een rit boekt, met ons reist of contact met ons opneemt.
Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026
1. Wie is verantwoordelijk
- GoVia Transport N.V., Paramaribo, Suriname, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens.
- Vragen over privacy: info@govia.sr · +31 6 40721218.
2. Welke gegevens wij verwerken
- Naam, e-mailadres en telefoonnummer.
- Boekingsgegevens: rit, datum, aantal passagiers, bagage, vluchtnummer en eventueel ophaal- of afzetadres voor een taxi.
- Betaalgegevens: wij ontvangen alleen de betaalstatus en het bedrag; uw kaart- of bankgegevens worden door onze betaalpartner verwerkt.
- Reisgegevens: check-in bij het instappen en berichten aan onze klantenservice.
3. Waarvoor wij uw gegevens gebruiken
- Het uitvoeren van uw reis: ticket, check-in, reisinformatie en wijzigingen per e-mail of sms.
- Klantenservice, het afhandelen van annuleringen, vouchers en klachten.
- Wettelijke verplichtingen, zoals de boekhouding.
- Relevante aanbiedingen van GoVia, zoals een korting op uw terugreis. U kunt zich hiervoor altijd afmelden via de link in de e-mail.
4. Met wie wij gegevens delen
- Stripe, onze betaalpartner, voor de afhandeling van betalingen.
- Onze e-mail- en sms-dienstverleners, voor het versturen van tickets en reisberichten.
- Aangesloten taxipartners, alleen als u een taxi-aanvulling of spoedtaxi boekt, en alleen de gegevens die nodig zijn voor die rit. Zij zien uw contactgegevens pas op de dag van de rit.
- Onze hostingpartner, die de website en database veilig voor ons beheert.
- Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.
5. Gegevens buiten Suriname
- Sommige dienstverleners verwerken gegevens in de Europese Unie of de Verenigde Staten. Wij kiezen partijen die passende beveiligings- en privacywaarborgen bieden.
6. Hoe lang wij gegevens bewaren
- Boekings- en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht voor de boekhouding.
- Berichten aan de klantenservice: 2 jaar na het laatste contact.
- Locatiegegevens van de bus tijdens de rit: maximaal 90 dagen.
- Afmeldingen voor aanbiedingen bewaren wij zolang nodig om u niet opnieuw te mailen.
7. Beveiliging
- Wij beveiligen uw gegevens met versleutelde verbindingen en beperkte toegang: alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen uw gegevens inzien.
8. Uw rechten
- U kunt ons vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, en bezwaar maken tegen het gebruik voor aanbiedingen.
- Stuur uw verzoek naar info@govia.sr. Wij reageren binnen 30 dagen.
- Woont u in de Europese Unie, dan kunt u ook een klacht indienen bij de privacytoezichthouder in uw land.
9. Wijzigingen
- Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op www.govia.sr/privacy.